4月13日，中国百货商业协会（以下简称中百协）发布的零售业复工复产情况调查报告显示，零售企业的复工复产情况持续好转，八成以上的零售企业实现了100%复工。

调查数据显示，受访企业均已复工，商场内的商户或专柜复工程度达80%及以上的企业占比达90%，客流和销售额的回升也较上周有明显提升。

企业复工情况（复工程度（%）=为复工门店/所有门店）

根据中百协的调查，从零售企业的复工情况来看，受访企业全部已复工，96%的受访企业表示复工程度超过90%，本周复工的程度比上周略有提高，81%的企业表示已经100%复工，比上周高了3个百分点，90%复工的企业占15%，比上周高了7%。

从商场内的商户/专柜情况来看，复工程度也进一步提高。72%的受访企业表示其商场内的90%的商户/专柜恢复营业。其中，100%恢复营业的商户/专柜占28%，较上周提高2个百分点；90%恢复营业的占44%，较上周提高4个百分点；80%复工的占18%，较上周提高5个百分点；70%及60%复工的商户/专柜在减少，由此显示，大部分专柜都在陆续复工。

在客流方面，中百协的调查显示，客流恢复50%以上的企业占比为77%，较上周提高16个百分点，客流恢复较明显。其中，客流恢复60%的企业占比为24%，较上周提高6个百分点；客流恢复80%的企业占比为10%，比上周提高7个百分点。

与此同时，商城的销售额也逐渐恢复。调查显示，本周销售额恢复至50%及以上的企业占比为75%，较上周的63%提升了12个百分点。其中，恢复至60%和70%的企业，占比明显提升，分别提升8个百分点和9个百分点。调查显示，销售额恢复至60%及70%的企业占比为46%。虽然接近一半的企业销售额恢复仍集中在60%-70%之间，还未恢复至正常水平，但恢复至40%及以下的企业也有明显减少，本周为25%，较上周减少12个百分点。

值得一提的是，由于疫情管控较为严格，北京地区零售企业的经营恢复情况明显低于全国平均水平。中百协的调查数据显示，北京地区受调查企业的客流和销售额恢复率均低于50%。

“预计零售企业整体恢复到疫情前的正常水平起码要到6月之后。”中国百货商业协会秘书长杨青松对中国商报记者表示，零售企业恢复经营的程度一方面取决于疫情的走势；另一方面跟企业自身的经营水平也有很大关系。他告诉记者，目前，零售企业经营恢复程度分化非常严重，从今年春季的三个主要销售节点情人节、三八节和清明节的情况来看，部分企业的销售额甚至超过了去年同期。这是因为疫情期间部分企业线上销售能力大大增强，与此同时，线下恢复得也不错，通过发券、买赠等营销活动吸引了更多的顾客。